TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência com os produtos Balai. Caso precise de ajuda, nossa equipe está pronta para atender você.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para aprovação da devolução, o produto deverá:

• Estar sem uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Estar acompanhado dos brindes recebidos, quando aplicável.

Produto com Avaria, Vazamento ou Defeito

Se o produto chegar com vazamento, avaria ou apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para análise, poderão ser solicitados:

• Fotos do produto;
• Fotos da embalagem;
• Vídeos da ocorrência, quando necessário.

Informações Importantes

• Produtos utilizados ou parcialmente consumidos não poderão ser devolvidos por arrependimento;
• Reações alérgicas ou sensibilidades individuais devem ser comunicadas imediatamente ao SAC;
• Os resultados dos produtos podem variar conforme o tipo de cabelo, histórico químico e rotina de cuidados de cada pessoa.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

Cartão de Crédito
O estorno será realizado conforme os prazos da administradora do cartão.

PIX
O valor será devolvido em até 10 dias úteis.

Frete

A Balai custeará os fretes apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto avariado ou com vazamento durante o transporte;
• Erro no envio do pedido.

Atendimento

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@mundobalai.com.br

Consulte a Política Completa de Trocas, Devoluções e Reembolsos para mais informações, CLIQUE AQUI.